Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Reinigungs- und Hausmeisterleistungen zwischen der Fixo GbR, Kronenstraße 37, 70174 Stuttgart (nachfolgend „FIXO“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“). Sie gelten für Verbraucher und Unternehmer gleichermaßen, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn FIXO ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Leistungen

FIXO erbringt Unterhaltsreinigungen, Grundreinigungen, Reinigungen im Privathaushalt sowie Hausmeisterleistungen für Privat- und Gewerbekunden. Bauendreinigungen und Winterdienst gehören nicht zum Leistungsangebot.

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und dem darin enthaltenen Leistungsverzeichnis. Leistungen, die dort nicht aufgeführt sind, schuldet FIXO nur nach gesonderter Vereinbarung.

FIXO entscheidet über Einsatzplanung und eingesetztes Personal, solange der vereinbarte Leistungsumfang erbracht wird.

3. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss

Anfragen über die Website, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon sind unverbindlich. Sie verpflichten weder den Kunden noch FIXO.

Auf Grundlage der Anfrage und, falls nötig, einer kostenlosen Besichtigung erstellt FIXO ein unverbindliches, schriftliches Angebot mit Festpreis. Das Angebot ist 14 Tage gültig.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot in Textform annimmt, zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die im angenommenen Angebot genannten Preise. Für Verbraucher sind sie Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, für Unternehmer verstehen sie sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Regelmäßige Leistungen werden monatlich im Nachhinein abgerechnet, einmalige Leistungen nach ihrer Erbringung. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.

5. Abweichende Angaben zum Objekt

Das Angebot beruht auf den Angaben des Kunden. Weicht der tatsächliche Zustand erheblich davon ab, zum Beispiel durch deutlich stärkere Verschmutzung oder zusätzliche Flächen, informiert FIXO den Kunden vor Beginn der Mehrarbeit.

Mehrarbeit wird nur nach Zustimmung des Kunden ausgeführt und zu den vereinbarten Konditionen berechnet. Ohne Zustimmung erbringt FIXO die ursprünglich vereinbarten Leistungen.

6. Termine, Stornierung und Ausfallpauschale

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Der Kunde kann einen Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren oder verschieben.

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder am Tag der Leistung berechnet FIXO eine Ausfallpauschale von 75,00 EUR.

Die Ausfallpauschale fällt ebenso an, wenn der Kunde zum vereinbarten Termin nicht angetroffen wird, den Zugang zum Objekt nicht ermöglicht oder die Leistung vor Ort ablehnt, obwohl die Arbeiten vertragsgemäß hätten beginnen können.

Die Pauschale gleicht die Kosten für Planung, Personal und Anfahrt aus. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass FIXO kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

7. Probereinigung

Zum Kennenlernen bietet FIXO eine einmalige Probereinigung an. Ihr Preis und Umfang ergeben sich aus dem vorab erstellten Angebot. Der Termin ist erst fest, wenn der Kunde dieses Angebot bestätigt hat.

Die Probereinigung wird nach ihrer Durchführung zum vereinbarten Preis in Rechnung gestellt.

Beauftragt der Kunde FIXO innerhalb von 14 Tagen nach der Probereinigung mit einer regelmäßigen Reinigung desselben Objekts, schreibt FIXO 50 % des Preises der Probereinigung auf der ersten Monatsrechnung gut.

Vereinbart der Kunde innerhalb dieser Frist eine mindestens wöchentliche Reinigung mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten, schreibt FIXO statt 50 % den vollen Preis der Probereinigung gut.

Die Gutschrift wird mit der ersten Monatsrechnung verrechnet. Eine Barauszahlung erfolgt nicht. Endet ein Vertrag mit Mindestlaufzeit vorzeitig aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, kann FIXO die über 50 % hinausgehende Gutschrift nachberechnen.

Die Probereinigung kann je Objekt einmal in Anspruch genommen werden. Eine Pflicht zur weiteren Beauftragung entsteht durch sie nicht. Für Termine der Probereinigung gilt Ziffer 6.

8. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde ermöglicht FIXO zum vereinbarten Termin den Zugang zu den zu reinigenden Räumen und stellt Wasser und Strom unentgeltlich zur Verfügung.

Er weist FIXO vorab auf empfindliche Oberflächen und Materialien, auf Wertgegenstände, Alarmanlagen, Haustiere und besondere Gefahren im Objekt hin. Wertgegenstände und Bargeld sollen nicht offen liegen.

9. Schlüssel und Zugang

Überlassene Schlüssel, Transponder und Codes werden bei Übergabe dokumentiert, sicher und ohne Adressbezug aufbewahrt und nur für die vereinbarten Leistungen verwendet. Bei Vertragsende gibt FIXO sie vollständig zurück.

10. Reklamation und Nachbesserung

Ist eine Leistung nicht wie vereinbart erbracht, meldet der Kunde das möglichst innerhalb von 24 Stunden, gern mit Foto. FIXO bessert berechtigte Mängel kostenlos und zeitnah nach.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.

11. Haftung

FIXO haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet FIXO nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Schäden meldet der Kunde unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Kenntnis, möglichst mit Foto.

12. Laufzeit und Kündigung

Verträge über regelmäßige Leistungen laufen auf unbestimmte Zeit und können von beiden Seiten mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

Ist eine Mindestlaufzeit vereinbart, zum Beispiel 12 Monate, ist eine ordentliche Kündigung frühestens zum Ende dieser Laufzeit möglich. Danach läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und kann mit der oben genannten Frist gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

Schließen Verbraucher den Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel, zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp, steht ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

Beginnt FIXO auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung, schuldet der Verbraucher im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand Stuttgart.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Informationen zum Umgang mit Deinen Daten findest Du in unserer Datenschutzerklärung.